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“关爱随行”客户问答

“关爱随行”客户问答

 

 

客户：什么是“关爱随行”？

答：“关爱随行”就是以专业、规范、热情并赋有责任心的实际行动来为客户服务。

 

客户：在“关爱随行”中维修技师具体的责任是什么呢？

答：在最短的时间内帮助用户解决车辆所存在的安全隐患，扫除长期使用，保养中的盲点，防止小问题变成大问题，确保车辆的安全性，经济性与延长使用寿命，真正的帮助用户省时、省心、省钱地完成车辆维护，并且进行健康车检。

 

客户：健康车检指的是什么？

答：健康车检是在每一次维修，保养活动中，为车辆进行30项全面的免费检查。并且根据检查情况给出车辆养护建议。

 

客户：你们的责任心是如何具体体现在我们身上的？

答：维修技师除指定的维修、保养项目外，还按照《健康车检项目单》的规定完成相应的项目检查并标注每项的状态，对于检查有不合格的项目，维修技师对用户提出处理措施。所有工作做完后我们在客户车辆内后视镜上挂“温馨提示卡”。

 

客户：如果车辆不慎在外抛锚该怎么办？

答：我们提供24小时救援热线电话，并指定专人负责，城区内的救援在一小时内到达救援现场；100公里以内3个小时内到达现场。让客户无后顾之忧。

 

客户：你们专业，规范指的什么？

答：我们的维修技师接受BBDC专业多级的培训，并通过严格的认证，以专业的技术和态度保障维修质量、时效、规范。

 

客户：我们在“关爱随行”活动中能体会到和以往的保养有什么不同。

答：针对这次活动我们提出了《一路随行保养套餐》对不同的车型如：（300C）（Grand cherokee系列）和（cherokee系列）都有三种套餐为您服务，你们可以根据自己车辆的不同情况任意的选用一种套餐，每一种套餐都有着不同的优惠服务。

 

 

                                                                           宁夏博尔修理厂

 

 

注：                      “一路随行”保养套餐（300C）

□C套餐

□B套餐

□A套餐

A套餐          （时间：45分钟    价格：450元）

B套餐            （时间：90分钟    价格：1265元）

C套餐3.5L/2.7L  （时间：150分钟    价格：2700元）

5.7L       （时间：180分钟   价格：3920元）

备注

每24个月或50000公里定期保养

每12个月或20000公里定定期保养

每3个月或5000公里定期保养

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●

更换发动机机油及机油滤清器

 

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●

检查、清洁空气滤清器

 

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目视检查发动机及机舱内的其它部件是否有泄漏或损坏

 

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●

检查冷却液冰点及液位

 

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●

检查风挡洗涤液位

 

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●

●

检查雨刷器工作情况

 

●

●

●

检查制动液液位及品质

 

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●

●

检查动力转向液液位、品质

 

●

●

●

检查发动机附件驱动皮带及涨紧度

 

●

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●

检查蓄电池及极柱紧固，电解液位情况

 

●

●

●

检查所有轮胎（包括备胎）的磨损情况；校正轮胎气压

 

●

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●

目视检查制动系统是否有泄漏或损坏

 

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●

目视检查发动机、变速器、主减速器、传动轴油封及防护套有无损坏

 

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检查转向横拉杆球头的间隙、紧固程度及防尘套状况

 

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●

检查前后减振器及悬挂部件的紧固情况

 

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●

检查车内所有开关、用电器、显示器和其它元件功能状态

 

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●

检查电动天窗功能，清洗导轨并用专用润滑脂润滑

 

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使用电脑检测仪检查车辆电脑系统

 

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●

 

更换空气滤清器

 

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更换空调滤芯

 

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●

 

检查前后制动摩擦衬片厚度

 

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●

 

检查尾气净化系统

 

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●

 

四轮换位及轮胎动平衡

 

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清洁散热器

 

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●

 

检查空调系统

 

●

 

 

更换冷却液

 

●

 

 

更换制动液

 

●

 

 

检查曲轴箱强制通风阀

 

●

 

 

更换火花塞（5.7L）；检查火花塞（2.7L /3.5L）

 

●

 

 

整车门销润滑

 

●

 

 

清洁节气门体，清洗喷油嘴

 

维修完工时间：    时    分            检验签字：                     维修技师签字：

下次维修保养建议

 

客户签名

注:对于检查过程发现的问题需要更换或修理的维修时间或价格不包含在保养套餐内.

  当车辆行驶超过两年或5万公里时应提醒客户注意更换以下项目: 更换后桥油液、更换动力转向油液（如之前没有更换过）、更换自动变速箱油液和滤清器、更换发动机上的正时皮带

                 “一路随行”保养套餐（Grand cherokee系列）

□C套餐

□B套餐

□A套餐

A套餐          （时间：45分钟    价格：355元）

B套餐            （时间：150分钟   价格：2380元）

C套餐4.0L/4.7L  （时间：240分钟    价格：3650/3950元）

备注

每24个月或50000公里定期保养

每12个月或20000公里定定期保养

每3个月或5000公里定期保养

●

●

●

更换发动机机油及机油滤清器

 

●

●

●

检查、清洁空气滤清器

 

●

●

●

目视检查发动机及机舱内的其它部件是否有泄漏或损坏

 

●

●

●

检查冷却液冰点及液位

 

●

●

●

检查风挡洗涤液位

 

●

●

●

检查雨刷器工作情况

 

●

●

●

检查制动液液位及品质

 

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●

检查动力转向液液位、品质

 

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●

检查发动机附件驱动皮带及张紧度

 

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●

检查蓄电池及极柱紧固，电解液位情况

 

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检查所有轮胎（包括备胎）的磨损情况；校正轮胎气压

 

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目视检查制动系统是否有泄漏或损坏

 

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目视检查发动机、变速器、主减速器、传动轴油封及防护套有无损坏

 

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●

检查转向横拉杆球头的间隙、紧固程度及防尘套状况

 

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检查前后减振器及悬挂部件的紧固情况

 

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检查车内所有开关、用电器、显示器和其它元件功能状态

 

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检查电动天窗功能，清洗导轨并用专用润滑脂润滑

 

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使用电脑检测仪检查车辆电脑系统

 

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检查车辆底部螺纹紧固件        

 

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更换空气滤清器

 

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更换自动变速箱油液和滤清器（4.7L）及调整皮带（4.0L）

 

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更换前后桥油

 

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润滑上转向节球形螺栓

 

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检查前后制动摩擦衬片厚度

 

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●

 

检查尾气净化系统

 

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四轮换位及轮胎动平衡

 

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清洁散热器

 

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清洁及润滑制动钳销

 

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●

 

检查空调系统

 

●

 

 

更换冷却液

 

●

 

 

更换制动液

 

●

 

 

更换火花塞

 

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更换分动器油液

 

●

 

 

检查曲轴箱强制通风阀

 

●

 

 

整车门销润滑

 

●

 

 

清洁节气门体，清洗喷油嘴

 

维修完工时间：    时    分            检验签字：                     维修技师签字：

下次维修保养建议

 

客户签名

注：对于检查过程发现的问题需要更换或修理的维修时间或价格不包含在保养套餐内。

  当车辆行驶超过两年或5万公里时应提醒客户注意按照“用户手册”推荐的行驶里程更换以下项目：更换制动衬片、更换发动机上的正时皮带。

 

               “一路随行”保养套餐（cherokee系列）

□C套餐

□B套餐

□A套餐

A套餐          （时间：45  分钟    价格：355   元）

B套餐            （时间：90  分钟    价格：465   元）

C套餐            （时间：180 分钟    价格：1650  元）

 

备注

每24个月或50000公里定期保养

每12个月或20000公里定定期保养

每3个月或5000公里定期保养

●

●

●

更换发动机机油及机油滤清器

 

●

●

●

检查、清洁空气滤清器

 

●

●

●

目视检查发动机及机舱内的其它部件是否有泄漏或损坏

 

●

●

●

检查冷却液冰点及液位

 

●

●

●

检查风挡洗涤液位

 

●

●

●

检查雨刷器工作情况

 

●

●

●

检查制动液液位及品质

 

●

●

●

检查动力转向液液位、品质

 

●

●

●

检查发动机附件驱动皮带及涨紧度

 

●

●

●

检查蓄电池及极柱紧固，电解液位情况

 

●

●

●

检查所有轮胎（包括备胎）的磨损情况；校正轮胎气压

 

●

●

●

目视检查制动系统是否有泄漏或损坏

 

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●

目视检查发动机、变速器、分动器，主减速器、传动轴油封及防护套有无损坏

 

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●

检查转向横拉杆球头的间隙、紧固程度及防尘套状况

 

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●

检查前后减振器及悬挂部件的紧固情况

 

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●

●

检查车内所有开关、用电器、显示器和其它元件功能状态

 

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●

检查电动天窗功能，清洗导轨并用专用润滑脂润滑

 

●

●

●

使用电脑检测仪检查车辆电脑系统

 

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润滑转向拉杆

 

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更换空气滤清器

 

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●

 

检查前后制动摩擦衬片厚度

 

●

●

 

检查尾气净化系统

 

●

●

 

四轮换位及轮胎动平衡

 

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●

 

清洁散热器

 

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●

 

检查空调系统

 

 

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更换前后桥润滑油

 

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检查曲轴箱强制通风阀

 

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